วิธีแก้ปัญหา Hotmail ค้างตอน Attach Photo

สวัสดีครับเพื่อนๆ
เพื่อนๆที่ใช้บริการ e-mail ฟรีของ Hotmail หรือ Windows Live Hotmail ผ่านทาง Internet Explorer บางท่านอาจจะประสบปัญหาในการใช้คำสั่ง Attach Photo หรืออัพโหลดรูปขึ้นเมลล์ แล้วเกิดหน้าจอค้าง คลิกอะไม่ได้เลย วันนี้ผมนำวิธีแก้ปัญหาดังกล่าวมาฝากครับ
ปัญหาข้างต้นเกิดจากการติดตั้ง ActiveX ที่ไม่สมบูรณ์ครับ ถ้าเพื่อนๆงงว่า ActiveX คืออะไร… ถ้าให้ตอบเป็นวิชาการก็คงจะยาวยืดแน่ๆครับ เอาเป็นว่ามันคือซอฟท์แวร์ที่ทำหน้าควบคุมข้อมูลในเครื่องของเรา ผ่านทางเว็บไซต์น่ะแหละครับ
สำหรับ ActiveX ที่มีปัญหานั้น ชื่อ “Microsoft Photo Upload Control” ครับ ซึ่งเพื่อนๆอาจจะเห็นหน้าค่าตากับมันมาแล้วแว่บนึง เป็นแถบบาร์สีเหลืองๆ

เมื่อเห็นแถบบาร์สีเหลืองตามรูปด้านบนแล้ว โดยปกติเพื่อนๆจะต้องทำการคลิก และ install ตัว ActiveX ซึ่งจังหวะที่มันกำลัง install นั้น หน้าต่าง windows จะขาวโล่ง และคลิกอะไรไม่ได้เลย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันค้างไปแล้วนะครับ เพียงแต่ต้องให้เวลามันซักนิดก่อน อาจจะนานถึง 10 นาที ขึ้นอยู่กับความเร็วของอินเตอร์เน็ตที่เพื่อนๆใช้ด้วยครับ
จังหวะที่รอมันนี่แหละ เพื่อนๆบางคนอาจจะใจร้อน นึกว่าคอมค้าง เน็ตเน่า อะไรว่ากันไป เลยจัดการ restart เครื่องไม่ก็ end process มันซะงั้น ซึ่งจริงๆแล้วไม่ถูกต้องนะครับ เพราะเมื่อเพื่อนๆเปิด Internet Explorer ขึ้นมาในครั้งต่อไป และเข้ามายังหน้า Attach รูปนี้อีกครั้ง คราวนี้มันจะค้างของจริงครับ
วิธีแก้เมื่อเราเผลอไปปิด Internet Explorer ขณะมันกำลังติดตั้ง ActiveX นั้น มีขั้นตอนดังนี้ครับ
เริ่มแรกเรามาดูกันก่อนนะครับ ว่าเจ้า ActiveX ตัวปัญหาไปแอบอยู่ตรงไหน
1. ให้เพื่อนๆเปิด Internet Explorer ขึ้นมาแล้วเข้าไปที่ Tools > Internet Options เพื่อเปิดหน้าต่าง Internet Options

2. เลือกแถบ Programs

3. มองหาปุ่ม Manage add-ons แล้วคลิกเข้าไปครับ

4. เมื่อเข้ามาแล้วเพื่อนๆจะเห็นรายชื่อ Add-on ทั้งหมดของ Internet Explorer และก็มีเจ้า MSN Photo Upload Tool อยู่ในนั้นด้วย

จากรายชื่อข้างต้น ทำให้เราทราบว่าไฟล์ ActiveX เจ้าปัญหาคือไฟล์ msnpupld.dll นั่นเอง
5. ทีนี้ก็ถึงเวลาจัดการกับปัญหาแล้วล่ะ โดยให้เพื่อนๆนำชื่อไฟล์ ActiveX ที่ได้มา ไปทำการ Search หากตำแหน่งของไฟล์จากในเครื่องครับ โดยให้ไปที่ Start > Search หรือ Start > Search > For Files or Folders (Classic Start Menu) ครับ

6. คลิกที่ All files and folders จากนั้นก็ใส่ชื่อไฟล์ msnpupld.dll ลงไปในช่องแรก แล้วคลิก search ครับ

7. จะได้ผลการค้นหาพร้อมกับที่อยู่ของไฟล์ดังกล่าวด้านหลังครับ

แต่เราไม่ต้องตามไปถึงโฟลเดอร์ที่มันให้มาก็ได้ครับ ให้อยู่ในหน้า search นี่แหละ
8. ขั้นตอนต่อไปให้เพื่อนๆคลิกขวาที่ไฟล์ที่เราค้นหาเจอ แล้วคลิกที่ “Remove” เพื่อลบไฟล์ออกไปจากเครื่องครับ

9. เมื่อเราลบไฟล์ออกไปแล้ว ที่เหลือก็แค่นำไฟล์ใหม่มาใส่แทน …ทำยังไงน่ะเหรอครับ ก็วิธีเดิมที่ทำให้เพื่อนๆค้างน่ะแหละครับ โดย Login เข้าไปที่บัญชี Hotmail ของเพื่อนๆ เลือก New > Attach > Photo ตามเดิม แต่คราวนี้มันจะไม่ค้างแล้วล่ะ

10. เมื่อเพื่อนๆเข้ามาในหน้า Attach Photo ได้แล้ว คราวนี้เพื่อนๆจะต้องทำการติดตั้ง ActiveX ใหม่อีกครั้ง โดยให้รอคลิกที่แถบ ActiveX ที่จะโผล่มาเหมือนในรูปแรก แล้วเลือก Install ActiveX

11. จากนั้นให้คลิกปุ่ม Install ครับ
อ้อ ถ้าใครขึ้นหน้าต่างคนละแบบมา แล้วมีให้กด Retry ก็กด Retry ไปก่อนครั้งนึง ถึงจะเห็นหน้าต่าง Install ครับ

12. เมื่อกด Install แล้ว สิ่งที่เพื่อนๆจะต้องทำคือ แก้ไขสิ่งที่เพื่อนๆทำพลาดในครั้งก่อน ด้วยการรออย่างใจเย็นครับ และเมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ เพื่อนๆก็จะได้หน้าจออัพโหลดรูปขึ้นไปบน e-mail ของ Hotmail ที่ต้องการแล้วล่ะครับ

จบแล้วครับ สำหรับการแก้ปัญหาหน้าจอค้างของหน้าอัพโหลดภาพใน Hotmail หวังว่าเพื่อนๆที่กำลังเจอปัญหาดังกล่าวคงจะได้ทางแก้แล้วนะครับ